Politique de remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026
Une politique claire et explicite adaptée aux produits numériques.
1. Produits numériques
Le contenu numérique pouvant être consommé immédiatement, toute vente est définitive après ouverture ou téléchargement d’un livre. Aucun remboursement après le début de l’accès.
2. Avant l’accès
Si vous avez payé sans ouvrir le livre, vous pouvez demander un examen au Support client.
3. Nurai Premium
Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment. L’accès reste actif jusqu’à la fin du mois payé en cours, sans nouveau prélèvement.
4. Paiements en double ou échoués
Les paiements en double ou liés à des commandes non livrées sont examinés et restitués par le moyen de paiement d’origine.
5. Licences entreprise
Les conditions de remboursement sont définies dans chaque contrat de licence signé.